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Une fois votre commande expédiée par nos soins, vous recevrez un mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Afin de suivre votre colis en temps réel, il vous suffit de cliquer sur “nom du bouton” dans le corps du mail afin d’accéder au suivi de colis. 

Vous pouvez également consulter votre historique d’achat ainsi que votre suivi directement via votre compte Faraya. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte et rendez-vous sur la rubrique “Mes commandes”, et cliquez sur votre numéro de suivi.

Selon l’état d’avancement de votre commande, il peut-être possible de modifier votre adresse de livraison. Si la commande a déjà été traitée et/ou expédiée, nous ne pourrons malheureusement plus la modifier. 

Si vous êtes dans cette situation, merci de nous contacter le plus rapidement possible par e-mail en indiquant pour objet “CHANGEMENT D'ADRESSE” ou via le formulaire juste ici.

Une fois la commande confirmée, il nous est malheureusement impossible d’ajouter, de supprimer ou de modifier les articles présents dans votre commande.  Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs article(s) après la livraison, rendez-vous sur notre rubrique Retours & Remboursements afin de connaître nos conditions de retour.

Bien entendu! Même si nous espérons de tout coeur que nos produits vous plairont, vous pouvez nous renvoyer vos produits selon les conditions de retour que vous pouvez consulter ici. Rien de bien original, il suffit qu’ils soient intacts, c’est à dire ni utilisés, ni ouverts, et dans leur emballage d’origine ! :) 

Pour procéder au retour, il suffit de nous remplir le formulaire de contact en indiquant la raison “retour”, ou de nous envoyer un petit mail à l’adresse contact@thefarayabrand.com en nous précisant le numéro de commande, le(s) produit(s) retourné(s), les raisons du retour et le numéro de suivi du retour. Sans numéro de suivi, nous ne serons pas en mesure d’accepter votre retour.

Vous pouvez demander l’échange d’un article dans un délai de 14 jours à compter de la date de commande. Les retours des commandes expédiées en France métropolitaine et hors de France métropolitaine sont à la charge du Client. 

Le site est sécurisé. The Faraya Brand ne prend à aucun moment connaissance de vos informations bancaires. Les paiements par carte bancaire s’effectuent via le système de paiement Stripe.

Vous pouvez régler votre commande par Carte Bancaire Visa, Mastercard ou AMEX; par Paypal; par ApplePay.

Une fois la commande validée, elle est transmise au serveur, il ne nous est malheureusement plus possible de prendre en compte le code promo :( Pour éviter ce genre d’incident, n’hésitez pas à nous suivre sur nos réseaux et à vous inscrire à notre newsletter afin d’être au courant de nos offres glacées qui nous font chaud au coeur !

Nous sommes super fières d’avoir entièrement développé nos produits, grâce à la formation de chimiste de Siham, à l’expertise beauté de Yasmine, et à notre super laboratoire partenaire dans le sud de la France (Laëtitia, si tu passes par là ;) ).

Nous avions à coeur d’améliorer la technique du skin icing utilisée depuis des centenaires en Asie tout en améliorant, et d’introduire le tonique si souvent oublié dans les routines beauté.

Vous pouvez utiliser la ICEBOMB sur toutes les surfaces du corps et du visage, hormis les muqueuses!

Voici comment nous l’utilisons au quotidien chez Faraya: 

Autour des yeux, elles fait dégonfler les poches

Après épilation, elle aide à réduire l’inconfort 

Après exposition au soleil, elle apaise les sensation d’échauffement 

Sur les pieds, elle détend après une longue journée de marche

Entre les cuisses, elle aide à faire passer les sensations de brûlure 

On tient quand même à préciser que la ICEBOMB® peut être utilisée à n’importe quel moment de la journée, dès que vous en ressentez le besoin ! Coup de chaleur, besoin de coup de boost, après un entrainement de Chloé Ting…

Couplée à nos splash ou à une lotion, la ICEBOMB® devrait être utilisée matin et soir en première étape de votre routine de soin, sur une peau propre. 

Pour une peau saine et glowy à souhait, vous conseillons d’appliquer par la suite un sérum et une crème, ainsi qu’un SPF la journée ! 

N’hésitez pas à consulter notre routine du moment pour avoir des inspirations beauté!

Il n’y a rien qui techniquement puisse ouvrir et/ou de refermer les pores de la peau - ni le chaud, ni le froid. Par contre, ces derniers peuvent être resserrés ou dilater, et c’est là où le froid entre en jeu: il permet de resserrer les pores sans pour autant les fermer, ce qui permet au grain de peau de paraître plus lisse. 

La lotion quant à elle, est là pour permettre aux soins appliqués par la suite d’être bien plus performants. Grâce à sa texture plus légère qu’un sérum mais plus nourrissante que de l’eau, elle joue le rôle d’un agent d’alerte pour la peau afin qu’elle soit se prépare à accueillir les bienfaits des soins que vous appliquez après la ICEBOMB®.

C’est ce double effet que l’on aime tant !

En plus d’être ludique et ergonomique, la ICEBOMB® est aussi écologique car contrairement aux cotons à usage unique, elle est réutilisable à vie ! 

Bien entendu, il faut tout de même en prendre soin, il peut arriver qu’elle se détériore ;)

- Ne pas la tordre dans tous les sens

- Ne pas la remplir plus que indiqué 

- Ne pas la mettre en contact avec des éléments liquide dans le congélateur

Oui, la ICEBOMB® est hygiénique. Même si on l’applique à même la peau, le froid tue les bactéries qui n’ont pas le temps de se développer à la surface, car elle devrait être remise au congélateur directement après utilisation :)

Les ingrédients de nos Splash sont tous naturels et issues de l’agriculture biologique, même si nous n’avons pas l’accréditation ! Ce petit logo est onéreux et étant une toute petite entreprise, nous avons préféré investir ce budget dans nos produits :)

Les ingrédients de nos Splash sont vegan, même si nous n’avons pas l’accréditation ! Ce petit logo est onéreux et étant une toute petite entreprise, nous avons préféré investir ce budget dans nos produits :)

Nos Splash sont Made in France, même si nous n’avons pas l’accréditation pour le moment ! Nous sommes en cours d’obtention de l’accréditation :)

Faraya est le nom d’un village dans les montagnes Libanaises. Connu pour ses stations de ski et sa bonne ambiance, nous avons voulu rendre hommage à ce lieu magique.

Nous pratiquions le Skin Icing depuis très longtemps.

Nous trouvions l’application vraiment pas pratique, pas forcément agréable, ni écologique - on avait le choix entre faire nos glaçons dans des sacs plastiques spéciaux (un désastre pour l’environnement) ou un bac à glaçon (une vraie galère pour faire sortir UN glaçon!).

Pour autant, nous n’étions pas prête à renoncer aux bénéfices du skin icing, même si les désavantages cités ci-dessus n’étaient pas négligeable - on voulait garder notre peau glowy, en bonne santé et réveillée !!!

De fil en aiguille, nous avons participé à plusieurs projets ensemble: concours, projets L’Oréal, ateliers, etc. L’un d’entre eux nous a amenés à faire une étude de marché qui a montré que très peu de personnes utilisaient des lotions avant leur routine beauté - même les skincare addict ! - ce qui était vraiment dommage quand on sait à quel point la lotion est importante pour maximiser les effets de sa routine.

Nous avons alors combiné ces deux observations et l’idée de l’ICEBOMB® - ou comment bénéficier des bénéfices du skin icing et des lotions de façon ludique, pratique et très stylée - nous est venue.