Livraison & Retours
Livraisons & Retours
Votre commande est validée une fois que le paiement a été accepté par The Faraya Brand. The Faraya Brand se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige entre The Faraya Brand et le client, ou si The Faraya Brand estime qu’il y a un risque de défaut de paiement. Dans ce cas, The Faraya Brand pourrait demander à son client des informations supplémentaires. Sans retour du client dans un délai de 3 jours suivant la commande, cette dernière sera annulée.
The Faraya Brand s’engage à honorer les commandes reçues dans la limite des stocks disponibles.
DÉLAIS D'EXPÉDITION
Nos délais d’expédition sont les suivants:
- Les commandes passées du lundi au vendredi avant 13h seront expédiées le jour même, sous réserve de stocks disponibles.
- Les commandes passées du lundi au jeudi après 13h seront expédiées le lendemain.
- Les commandes passées du vendredi (après 13h) au dimanche soir seront expédiées le lundi suivant.
- Les commandes passées les jours fériés seront expédiées le jour ouvré qui suit.
Nous vous remercions par avance de votre compréhension en période de promotion et de fêtes, où notre petite équipe peut faire face à un flux important de commandes et un retard de 1 ou 2 jours est possible.
OPTIONS D'EXPÉDITION EN FRANCE MÉTROPOLITAINE
Le Client peut choisir le mode de livraison qui lui convient parmi les solutions logistiques que The Faraya Brand propose:
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Transporteurs |
Délai de livraison après expédition |
Tarif pour les paniers inférieurs à 25€ |
Tarif pour les paniers supérieurs à 25€ |
Tarif pour les paniers supérieurs à 37€ |
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Livraison point relais Standard - Mondial Relay |
4 jours |
2,99€ |
Gratuit |
Gratuit |
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Livraison point relais Express - Chronopost |
1 jour |
7,4€ |
3,90€ |
3,90€ |
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Livraison à domicile Standard - Colissimo |
2 jours |
6,90€ |
4,90€ |
4,90€ |
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Livraison à domicile Standard - Chronopost |
1 jour |
12,9€ |
9,5€ |
9,5€ |
Les délais de livraison sont du ressort et de la responsabilité des transporteurs. La responsabilité de The Faraya Brand ne pourrait être engagée en cas de non-respect des délais de livraison.
OPTIONS D'EXPÉDITION VERS LES DOM-TOM
Pour l’instant, la livraison vers les DOM-TOM n’est pas disponible, mais notre petite équipe fait tout le nécessaire pour pouvoir vous la proposer au plus vite !
OPTIONS D'EXPÉDITION VERS L’INTERNATIONAL
Pour l’instant, nous pouvons vous livrer en la Belgique, au Luxembourg, aux Pays-Bas et en Italie. Nos délais d’expédition sont les suivants:
- Les commandes passées du lundi au vendredi avant 13h seront expédiées le jour même, sous réserve de stocks disponibles.
- Les commandes passées du lundi au jeudi après 13h seront expédiées le lendemain.
- Les commandes passées du vendredi (après 13h) au dimanche soir seront expédiées le lundi suivant.
- Les commandes passées les jours fériés seront expédiées le jour ouvré qui suit.
Belgique:
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Délai de livraison après expédition |
Tarif pour les paniers inférieurs à 25€ |
Tarif pour les paniers supérieurs à 25€ |
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Livraison en point relais - Mondial Relay |
3 jours |
3,60€ |
Gratuit |
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Livraison domicile Standard - Mondial Relay |
6 jours |
7,80€ |
4,60€ |
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Livraison domicile - Chronopost |
2 jours |
13,90€ |
10,5€ |
Luxembourg:
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Délai de livraison après expédition |
Tarif pour les paniers inférieurs à 25€ |
Tarif pour les paniers supérieurs à 25€ |
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Livraison en point relais - Mondial Relay |
3 jours |
3,10€ |
Gratuit |
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Livraison domicile Standard - Mondial Relay |
6 jours |
7,80€ |
4,30€ |
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Livraison domicile - Chronopost |
2 jours |
13,90€ |
10,50€ |
Italie:
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Délai de livraison après expédition |
Tarif pour les paniers inférieurs à 25€ |
Tarif pour les paniers supérieurs à 25€ |
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Livraison à domicile Standard - La Poste |
5 jours |
8,90€ |
6,60€ |
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Chronopost |
2 jours |
14,70€ |
11,30€ |
Pays-Bas:
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Délai de livraison après expédition |
Tarif pour les paniers inférieurs à 25€ |
Tarif pour les paniers supérieurs à 25€ |
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Livraison à domicile Standard - La Poste |
5 jours |
8,88 |
6,60€ |
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Chronopost |
2 jours |
13,92 |
10,50€ |
En dehors de l’Union Européenne et selon les pays de livraison, des frais de douanes ou d’importations peuvent être appliqués, qui seront à la charge du Client. Il est donc de la responsabilité du Client de s’informer et de s'acquitter de leur montant si le bureau de douane local le demande.
RETOURS
Vous pouvez demander l’échange d’un ou de plusieurs article(s) dans un délai de 14 jours à compter de la date de commande, s’ils respectent les conditions de retour que vous pouvez consulter ici. Les retours des commandes expédiées en France métropolitaine et hors de France métropolitaine sont à la charge du Client.
L’adresse de retour est la suivante:
The Faraya Brand
231, rue Saint Honoré
75001, Paris, France
Pour procéder au retour, il vous suffit de remplir le formulaire de contact en indiquant la raison “retour”, ou de nous envoyer un petit mail à l’adresse contact@thefarayabrand.com en nous précisant le numéro de commande, le(s) produit(s) retourné(s), les raisons du retour et le numéro de suivi du retour. Sans numéro de suivi, nous ne serons pas en mesure d’accepter votre retour.
CONDITIONS DE RETOUR
Afin de pouvoir être retourné, le Produit doit remplir les conditions suivantes:
- Être dans son emballage d'origine
- Être en parfait état, propre à sa revente
- Ne pas être utilisé
- Être retourné avec l’ensemble des accessoires éventuels.
Si le produit retourné ne respecte pas l’une des conditions de retour citées ci-dessus, ou témoigne d’un élément altérant son état de revente, le remboursement ne pourra pas être effectué.